Не отправили средства на карту, нет тех поддержки

09.03.2023 18:23
2355
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
7.03.2023 зарегистрировался в сервисе мтс-деньги, нужно было отправить средства на свою карту в Казахстане. Вбил все данные, оплатил Киви-картой (деньги уже списались окончательно). Платеж на сайте мтс-а висел сутки в статусе обработки, затем пришла смс: Не выполнено. Ошибка при выполнении платежа в агрегаторе платежей. В итоге деньги никуда не зачислились, ни обратно на киви-карту (а наоборот транзакция полностью завершилась), ни на кошелек МТС денег, ни в Казахстан. Сумма 11300р. Так же после того как пришла смс- все упоминания о транзакции из ЛК пропали. Контактов тех. поддержки на сайте нет, сервис отвратительный.
МТС Банк
МТС Банк
2023-03-09T20:07:58+03:00
Здравствуйте! Уточним ситуацию с Вашим переводом и обязательно дадим комментарии по итогам проверки. С уважением, МТС Банк
user-650713135539
2023-03-10T11:51:55+03:00
Проблема решена, сегодня в 9-30 средства поступили на киви-карту. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка