Банк не передал данные о закрытии кредитной карты в Скоринг бюро

10.03.2023 09:28
5097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 05.12.2022 начала процедуру закрытия своей кк в вашем банке. 09.01.2023 счет кк в вашем банке был благополучно закрыт. При проверке через Сбербанк своего кредитного потенциала в феврале и марте за мной числится кредитная карта вашего банка. Сотрудник Сбера подсказал, что не правильная информация поступает из Скоринг бюро. Был заказан и получен отчет от 09.03.2023. В нем четко значится АКТИВНЫМ договор по кк в вашем банке. В процессе разбирательства я звонила в ваш банк. Сотрудник подтвердил закрытие, на мою просьбу продублировать информацию о закрытии было предложено оформить это через форму обратной связи. Я это так же сделала. От банка никакой реакции не последовало. Форма обратной связи у вас мягко говоря отстой. Я клиентка вашего банка с дк, претензию пишу на не существующую кк, а номер карты система просит дебетовки. Номера обращения нет. Найти отправленное сообщение нет возможности в вашем банке. ТРЕБУЮ от банка предоставить в Скоринг бюро достоверную информацию. Отчет готова предоставить банку, но не через вашу форму обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T21:14:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-14T13:36:43+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали о своей ситуации. Мы передали информацию о закрытии договора Вашей карты во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. Сегодня из Бюро кредитных историй, в том числе, из Скоринг бюро, получен ответ о том, что данные о закрытии договора скорректированы. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка