Обман с бонусами за приглашение друга

МТС банк обещал бонус за оформление дебетовой карты по ссылке друга: 500руб мне и 500руб другу. 

Оформила заявку на карту на сайте МТС по ссылке друга (дело ещё в уже далёком декабре 2022г было), жду курьера, курьер не приезжает, не предупредив. Ладно, думаю, бывает. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, оператор мне говорит, что для моего адреса доставка курьером невозможна (живу в черте города, не частный сектор, доступность, так сказать, доступная. Непонятно, почему сайт позволил оформить доставку курьером по моему адресу, если это невозможно, и почему со мной никто не связался из сотрудников, чтобы исправить данную ошибку), что мне необходимо явиться в офис мтс-банка для получения карты. Ладно, думаю, бывает. Еду в офис, в офисе говорят, что никакой карты для меня нет. Тут уж я уже не думаю "ладно, бывает", а думаю нецензурно (потому как офис мтс-банка от меня не в шаговой доступности - ехать надо с пересадкой, и дело, напомню, происходит в декабре). Прихожу домой, звоню в колл-центр, оператор удивлена и сочувствует моим снежным приключениям и предлагает заново оформить заявку на получение карты. Ладно, думаю нецензурно. Оформляю заново (по той же ссылке друга), звоню оператору проверить, всё ли верно, проверяет - верно, отправляюсь в офис, о чудо!, карта готова, получаю, выполняю условия для получения бонуса (пополняю карту на 500руб и трачу 500руб), жду бонус. . жду жду жду, пишу в чат в приложении МТС с вопросом, где же бонус, а мне отвечают, что необходимо было совершить данные действия до конца декабря 2022 г.

На моё возражение, что заявка на карту была мной оформлена в положенный срок, что условия мной не были выполнены до конца декабря не по моей вине, но по вине самого банка, сотрудник чата ответил, что составит обращение от моего лица с описанием ситуации для дальнейшего его рассмотрения. 

Надо ли говорить, что обращение до сих пор рассматривается (прошло больше месяца). На рассмотрение по закону у банка есть 60 дней, но уже понятно, что дело затягивают. 

Напишу, чем дело разрешится, когда разрешится, но уже понятно, что сайт мтс-банка работает не корректно, операторы колл-центра допускают ошибки, ну и скорость рассмотрения обращений оставляет желать лучшего. 

ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ.