Не выдают справку «О выплаченных процентах» по ипотеке

17.03.2023 09:38
2200
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже написал обращение в ЦБ РФ. Прошу проверить Альфа - Банк по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 140. Банк на протяжении трех дней не может выдать мне справку "О выплаченных процентах" по ипотеки по договору G05****74 от 09.03.2021. У меня было два визита в Банк: 1. Вторник (14.03.2023 с 9:35 до 10:07), закончился визит тем, что специалисты не выдали справку в указанное время (которое обозначили сами (20-25 минут)). Далее договорились, что они подготовят справку и я зайду через 2 - 3 дня и заберу справку. 2. Четверг (16.03.2023 с 19:20 до 19:30), обслуживал специалист Д-а Яна А, которая знала всю ситуацию, что справку мне должны были подготовить, по итогу данный специалист указала, что выдать справку это дело не быстрое и 3 рабочих дня банку не хватило, чтобы справится. О выдаче и сроках решения она не сообщила т.к. у банка сбой. Предложение связаться со мной и предоставить мне справку когда это будет возможно отвергла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-26T07:08:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T13:52:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Связались с вами. Справку предоставили. Дополнительно мы проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-40729061620
2023-03-29T17:51:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка