Банк испортился, ранее с оплатой проблем не было

18.03.2023 23:41
1809
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте,пользуюсь кредитной картой ОТП 120 дней,ранее проблем не было,оплачивал покупки всегда в льготном периоде.Сегодня пошел в один магазин-не читает карту терминал,в другой магазин пришел-тоже самое.По итогу успешно расплатился картой другого банка(хорошо что взял ее).Звонил по этому вопросу в контактный центр банка и был неудовлетворен разговором с оператором.Платить деньги за перевыпуск не согласен. Проще взять кредитку другого банка и рефинансировать эту.Или же бесплатно мне ее делайте.Оператор в вопросах некомпетентен.Клиент сам должен оператору вопросы наводящие задавать чтоб точно все узнать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-21T04:51:44+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию в телефонном центре. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-22T11:13:25+03:00
Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, техническому отделу не удалось установить, потеряла ли Ваша кредитная карта рабочие свойства, поскольку операции через банкоматы или онлайн-терминалы с ее помощью не совершались и отказы в совершении операций по карте не зафиксированы в том числе 18.03.2023. Также прослушан Ваш разговор с оператором Справочно-информационного центра Банка от 18.03.2023 - о наличии в тарифах карты комиссии за перевыпуск карты по инициативе Клиента Вы были проинформированы. Тем не менее, я понимаю ситуацию, с которой Вы столкнулись, поэтому могу предложить Вам следующее: в случае если Вы примете решение перевыпустить карту и за перевыпуск будет начислена плата, Вы можете обратиться в Банк с запросом на отмену начисленной платы, сославшись на свой отзыв и мой ответ на него. Мы отменим плату за перевыпуск, если она будет начислена. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
DELETED
2023-04-28T03:03:09+03:00
Наконец то решилась моя проблема,неочень впечатления все же
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка