Благодарность

19.03.2023 13:26

2836

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Хочу поделиться тем, что Газпромбанк дорожит своими клиентами. Вот из последних случаев: очередной раз обновила все приложения на телефоне, в том числе и мобильное приложение ТЕЛЕКАРТ от газпромбанка. Сразу после обновления, мобильная версия перестала осуществлять вход в приложение. Если быть точнее, то вход осуществляется, но после входа в приложение, меня сразу просто выкидывает с приложения. Мне пришлось и перезагружать телефон и удалить приложение и скачать новое. Но проблема не ушла. Как только я позвонила на горячую линию Газпромбанка, оператор сразу понял проблему и стремительно помог, как из этой ситуации выйти. Да! Приложение пока не работает, что-то пошло не так. Но благодаря операторам горячей линии, и их терпению мне была оказана МГНОВЕННАЯ ПОМОЩЬ и разъяснили как легко выйти на временное обслуживание в " ИНТЕРНЕТ БАНКЕ" от ГАЗПРОМА. В начале показалось, что это сложно, но не стоит боятся, оператор ОЧЕНЬ ТЕРПЕЛИВ, и неоднократно пошагово всё объяснил и помог! Спасибо, что есть горячая линия. Спасибо, что всё получилось разрешить, не выходя из дома. Обращаюсь к тем, кто тоже столкнулся с такой же проблемой, не спешите как я паниковать и нервничать. Всё решаемо. Звоните в тяжёлой ситуации по бесплатному номеру телефона, указанному на любой из карт банка и Вам всегда помогут. СПАСИБО Вам Газпромбанк, что дорожите своими клиентами!

Администратор народного рейтинга

2023-03-30T10:13:13+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько по времени длилась консультация сотрудника? 03.04.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», балл снимаем за длительное ожидание ответа.

89803707707

2023-03-30T18:11:58+03:00

Добрый день. Сама консультация длилась минут 5-7, а вот соединение с оператором заняло минут 12 ☝️🤕

Газпромбанк

2023-03-19T17:59:20+03:00

Здравствуйте! Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать наш банк знакомым. С удовольствием передадим сотруднику слова благодарности. Будем и дальше радовать вас своей работой! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-310314426692 Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...

Газпромбанк

Смс уведомления user-894626173868 Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...

Газпромбанк

Закрытие счета user-835319223709 Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...

Газпромбанк

Отзыв user-355023085644 Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...

Газпромбанк

Отзыв user-791026022600 Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...

Газпромбанк

Акция «Приводи Друзей» user-192624632656 Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026