Елена - Супер! Тинькофф Банк

Хочу рассказать свою историю о сегодняшнем взаимодействии с консультантом Тинькофф Банк-сегодня мне должны были вернуть долг, но почему то в Сбере что-то не получилось у моей знакомой, а поскольку у неё карта Тинькофф-она каким то образом на бегу, нечаянно отправила мне долг на карту Тинькофф! мне прилетела смс и я с ужасом понимаю, что картой то Тинькофф я не пользуюсь! причём уже давно! ну думаю ничего страшного-сейчас зайду в личный кабинет и всё как надо сделаю! Но не тут то было! Приложение стало требовать номер карты для подтверждения входа! у меня паника! я с ужасом перерыла всё что можно-но карты не нашла! я понимаю что после переезда она где-то спакойненько лежит! но! она нужна здесь и сейчас! в панике, предчувствуя тяжелый разговор с оператором банка, потому что уже конец рабочего дня, а многие операторы уже с утра злые как собаки, но делать нечего-звоню-отвечает робот-ну думаю-началось-сейчас минут двадцать буду просить оператора-ибо робот ограничен в ответах! Какого же было моё удивление, когда робот предупредив ,что придётся подождать-тут же соединяет с оператором-ну думаю вот здесь точно буду висеть на трубке-а вот и нет! о чудо! тут же мне ответила девочка, по голосу молодая очень, ну думаю, сейчас начнёт меня перекидывать на старших специалистов! делаю глубокий вдох-выдох и начинаю ей объяснять свою ситуацию! и о Боже! она мне говорит, не волнуйтесь, сейчас всё сделаем, но вашу карту наверное всё-таки лучше заблокировать! я думаю-ну началось-сейчас пойдёт раскручивание-это платно, а вот это плюс ещё, но!!!! Девочка сразу, с полуслова меня понимая, сразу мне сказала что не волнуйтесь-перевыпуск у нас бесплатно! и курьер привезёт уже завтра! вот это сервис! более того, она посмотрела параметры моей карты, всё сразу перенесла на новую, подсказала с дизайном, и это я тут же вижу!!!!!!!!и номер то какой у меня теперь классный! Спасибо огромное этой девочке, Б-ой Елене, она мне столько подарила положительных эмоций! мало того что за один звонок я решила кучу проблем, так человек меня понимал не то что с полуслова-а просто наверное считывал информацию! я не люблю звонить в банки-потому что постоянно твои проблемы не могут понять, не то что помочь сразу! а тут мне так было приятно общаться! это просто нечто! вот благодаря ей я опять вернусь в Тинькофф! хотя до этого я лет пять с ними не контачила! а какой теперь дизайн у меня ! просто Божественный! с таким нетерпением жду свою карту! Мне так хочется чтобы такую сотрудницу по возможности премировали! ну или как то поощрили! сейчас днём с огнём таких не сыскать! вот только после общения с ней я опять возвращаюсь в Тинькофф! столько положительных эмоций от общения с банковским сотрудником у меня давно не было! чаще приходится от злости прерывать разговор, чтобы не начинать хамить и бросать трубку! Тинькофф - ВЫ СЕГОДНЯ ВЫРОСЛИ В МОИХ ГЛАЗАХ! ТАК ДЕРЖАТЬ! ДОБРА ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!! вот такое приключение случилось у меня сегодня в Тинькофф Банке!