Не передают сведения в БКИ в установленные собой же сроки

20.03.2023 21:19
1521
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. летом открыла 2 кредитные карты, после погасила их в ноябре. Начала процесс закрытия счета, в том числе и в приложении, и по звонку в банк. мне важно, чтобы в кратчайшие сроки кредит пропал из кредитной нагрузки. 9 марта, то есть по истечению 45 дней - кредитные счета должны были закрыться, это также со слов поддержки. Я неоднократно звонила в банк и уточняла, точно ли 9 марта все закроют, на что слышала положительный ответ. фактически же, 9 марта, а также и по сегодняшний день (20 марта) счета не были закрыты. Проверяла информацию в НБКИ, КредИстории. Также лично звонила в эти бюро и уточняла детали, сотрудники сообщили, что все детально проверили, сведений о закрытии данных счетов банк нк передавал. Более того, бюро бы закрыли счета в течение 1 рабочего дня. Но альфа банк не удосужился отправить данную информацию в БКИ. я множество раз связывалась с банком и оставляла обращения (всего 3 обращения и 4-ое в отделении). Первое было просто закрыто, так как они не успели и сказали обратиться вновь, если актуально. Далее уже отвечали, что они всю информацию передали и к банку претензий нет и быть не может. повторюсь, БКИ же все лично по мне проверили и подтвердили, что банк ничего не отправлял. Напомню, прошло более 10 дней с закрытие счета (на 20 марта)! Вот так Альфа банк не передает сведения в бюро, не исполняя своих обязанностей. Для меня это важно и я ожидала этого в установленные банком сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-30T18:33:13+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество ответа по обращению. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-28T14:12:22+03:00
Приветствуем! Как и обещали ,счеты закрыли 9 марта. В течение 5 дней отправим запрос на корректировку вашей кредитной истории в БКИ. Корректировка занимает не менее 10 дней. Извините за неудобства.
user-238213259523
2023-05-15T18:37:33+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка