Первое знакомство с Альфа Банком

20.03.2023 22:37
1418
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно мой предыдущий банк из-за санкций объявил об уходе из России. Встал вопрос о выборе нового банка. Изучив несколько предложений - остановился на кредитной карте от Альфы. До этого часто мелькалась реклама этого банка о беспроцентном периоде в 365 дней. По обыкновению, я думал, что это рекламная уловка с какими-нибудь хитрыми дополнительными условиями такими, что этим беспроцентном периодом было бы не реально воспользоваться. Но все по порядку. Я оставил заявку на сайте, но заполнил ее не до конца. Позже перезвонил сотрудник и мы вместе ее дозаполнили. Порадовало то, что банк лояльно относится к предоставляемой информации и не требует никакой дополнительной бумажной волокиты. Оператор предложила на выбор дату и время, когда подъедет курьер для заключения договора, мы договорились и на этом первичная регистрация закончилась.

Больше всего переживал, что потребуют какой-нибудь дополнительный документ, который в данный момент не смогу предоставить. Было бы обидно потратить время в пустую. В назначенный день подъехала курьер-девушка, я уже приготовил кипу документов - но по итогу потребовался только паспорт. Вся процедура подписания договора и регистрации кредитки заняла от силы 20 минут! На руках у меня остался договор, карта и настроенный интернет банк в телефоне.

После получения карты я естественно захотел отключить все платные ДОПЫ: страховку, оповещения и т.п. Позвонил в службу поддержки Альфы, по ожиданию - не дольше и не быстрее чем в других службах поддержки. Оператор с полу слову поняла и отключила без проблем. Затем я задал вопрос о том, как у них работает карта. Приятно то, что объяснила не просто абстрактно, а с примерами "для чайников".

Теперь самое интересное про беспроцентный период 365 дней. Он действительно работает, но только на покупки, которые ты совершишь в первый месяц. Единственное было непонятно какой минимальный платеж будет, банк выставляет такие условия: 0-10% от суммы задолженности, но минимум 300 руб. При этом минимальный платеж в поддержке никто не знает и в тарифе он почему-то не прописывается. Как мне сказали он вычисляется системой при первой выписке что называется "по факту".
Сейчас я использую кредитку уже второй месяц - И ВСЕ РАБОТАЕТ, никаких процентов после выписки не последовало! Что приятно со второго месяца или с 31 дня срок беспроцентного периода будет составлять 100 дней - эту опцию пока не проверял, поэтому пока ничего не могу сказать. Так же важно про процентную ставку - она не фиксированная и вычисляется для каждого индивидуально. 

В отношении всего остального - всем доволен, признаться я ожидал худшего, но банк действительно современный - минималистичный интернет-банк, почти все вопросы можно решить удаленно через службу поддержки и четкая прозрачная информация о том, как работает кредитка - выписки, условия, тарифы, опции и тд. Моя оценка 5 из 5.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T20:06:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора по кредитной карте (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.04.2023 Благодарим за информацию. Оценка засчитана.
user-349513259638
2023-04-05T21:46:35+03:00
Здравствуйте, я отправил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T09:19:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка