В декабре оставил отзыв, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10807323/. Банк в работу его принял, типа рассмотрел, типа ответил, типа ничего и не виноват. Сколько бы я не писал там дальше в комментах, все оставалось без ответа. Пишу в чат приложения по этому же вопросу - говорят ждать ответ. И так было бы дальше, на дворе уже март. Но тут мне в чате советуют наконеч обратиться к моему перс менеджеру, Алле С-ой, которой я сразу и написал с описанием всей проблемы - оплатил налоги, обещан был кеш бек, начислили лишь часть и так далее.
Алла в четверг берет вопрос в работу, задает несколько уточняющих вопросов, а сегодня утром регистрирует в итоге обращение, после которого вечером мне приходят недостающие баллы.
Это как надо было плевать на клиента все 3 мес, чтобы он бился об стенку все это время, потом стал премиум клиентом банка и написал своему перс менеджеру, который все и решил. Раньше у сервиса мозгов не хватало, что ли, или у Аллы особая эмпатия и эмоц интеллект? Кажется, дело только в том, что она единственная кто захотел разобраться с моей проблемой. А до этого только делали все вид.
Ей огромное спасибо и 5+, а все до нее - (-0).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Обращение в контактный центр
Обращаясь20.09.2026 в контактный центр по вопросу о переводе средств с кредитной карты хочу отметить поддержку:мне ответил оператор представившись Михаил.когда я задал вопрос по...
Очень приятный работник на линии
Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с...
Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление
Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты...
Одобрили кредитку МТС Деньги
Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для...
Хороший льготный период
Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но...
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...