Не могу погасить задолженность
Зй год пытаюсь погасить просроченную задолженность. 2 года назад обратилась в банк за реквизитами, перевела деньги,они вернулись, повторила попытно, но опять тщетно.Мучилась -мучилась,никто из сотрудников помочь не смог. Запросила копию договора, в которой в одностороннем порядке был увеличен срок. Копию не предоставили, заявили, что договор поврежден при транспортировке. Еще два года слушала звонки по пять раз в дней будний и выходной. Наконец мне назначили ответственного. Толку от него нет, предоставить реквизиты он не может, деньги лежат на мастер-счете. Списать их он тоже полномочий не имеет. Переводила деньги на старые реквизиты. Вернулись. Запросила реквизиты в чате , с горем на пополам добилась. Перевела. Деньги вернулись. Ответственный Н-в Евгений В. обещал, что деньги спишутся 20,03 с мастер-счета. Деньги не списались. Трубку второй день не берет, в ватсап не отвечает. Уже не в первый раз.На горячей линии ссылаются на ответственного. Помощь оказать отказываются. Имеются все чеки искрины переписок с сотрудниками. Вынуждена направить претензию в ЦБ РФ. Претензию по эл. почте не принимают, на оф. сайте тоже. Ссылаются на чат, в котором тоже всем пофиг
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Комиссия за снятие наличных
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...