"Я прошу прощения, моя ошибка"

21.03.2023 12:31
1853
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка... Было всё так, отправил заявку, перезвонил менеджер, отправил мне условия на почту, я позадавал вопросы, уточнил, всё супер... Отправил все документы, оплатил проверку квартиры, ну и в принципе уже финиш... НО всё-таки решил уточнить ещё раз так как менеджер ранее сказала "да условия изменятся в личном кабинете на те что я Вам отправила на почту после проверки квартиры..." По итогу задаю вопрос "а почему?" На что она мне отвечает "Я прошу прощения,моя ошибка,у вас сумма больше по платежеспособности не проходит"... Где я должен взять ещё 200т.р я не знаю :) в итоге тупо убил времени пару недель и деньги на проверку квартиры.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-03T17:23:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Менеджер рассказала вам возможные условия кредитования и направила расчёт по опции «Хочу ниже», где сумма комиссии взимается из средств первоначального взноса. Так как изначально не был учтён максимально одобренный лимит кредитования, менеджер предложила взять ипотеку на стандартных условиях или оплатить комиссию собственными средствами. Получив от вас согласие на оплату, заявку передали на назначение сделки, был озвучен расчёт. Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. В качестве компенсации, пожалуйста, примите от нас небольшой подарок. Подробнее о нём написали в чате. Простите за неудобства ❤
user-52067599941
2023-05-03T14:51:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка