Не выполняют свои обязанности

22.03.2023 22:36
6074
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

17 февраля открыл дебетовую карту, которая помимо всего прочего привлекла внимание возможностью получения кэшбека за оплату ЖКХ. В тот же день произвёл оплату ЖКХ, но кэшбека до сих пор не дождался. Обратился в мобильном приложении в чате с вопросом почему не начислен кэшбек. Составили обращение N 23046232. Через неделю прислали ответ - В ответ на Ваше обращение № 23046232 сообщаем: начисление будет произведено не позднее 17.03.2023. Приносим извинения за причиненные неудобства. ОТП Банк. Но начисления так и не последовало. 18.03 обращаюсь в банк с тем же вопросом. И что вы думаете? Опять составляют обращение уже с номером 23052811. Ответа до сих пор нет. Наверное смешно писать об этом, ведь вопрос выеденного яйца не стоит. Речь идёт о 300 рублях. Но по большому счету можно ли доверять банку, который не выполняет свои же обещания и в котором просто нет элементарного порядка и ответственности. Вопрос должен быть решён в момент его заявления, а не путем многократного бюрократического разбирательства. Хотел оформить депозит, а теперь серьёзно сомневаюсь можно ли доверять этому банку.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-31T16:53:46+03:00
Уважаемый Автор, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за терпение, проявленное при решении Вашего вопроса. Сообщаю, что по проведенной Вами операции оплаты услуг ЖКХ от 17.02.2023 кешбэк начислен. Я от лица Банка приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
dak57
2023-04-04T10:52:00+03:00
Вследствие многочисленных обращений в банк, а особенно после публикации на banki.ru проблема решилась, кэшбзк начислен. Банк в ответе заверил, что подобная ситуация не повторится. Хотелось бы верить в это!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка