Дебетовая карта Кэшбек

25.03.2023 08:59
1810
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда узнала новость о том, что можно сочетать в одной карте супермаркеты с ЖКХ, получая при этом кэшбек - сразу заинтересовалась картой. 15 марта оставила заявку на получение карты, 17 марта произошла встреча с курьером. 

Курьер выдал мне карту, я подписала договор и в этот же день пришла смс от банка с ссылкой на электронную подпись договора - что я успешно и сделала (есть смс, что документы успешно подписаны, ознакомиться и скачать можно по ссылке). Копию договора мне продублировали на почту. Через день приходит смс, что нашли нетоность в анкете и нужно уточнить данные по ссылке - по которой я перешла и ввела данные как в паспорте. Все сделала - приходит опять смс, что нужно подписать документы по ссылке - с электронной подписью, и опять я все подписала - пришло смс что все успешно, вот договор скачайте. Ожидание...уже обращалась и в группу банка во Вконтакте, там сказали, что создали обращение в город получения, уже звонила и на горячую линию, сказали что составили обращение, в течение двух дней все должно заработать. После того, как ничего не произошло - пошла в банк. Там развели руками, сказали что можем помочь составить обращение и оно будет рассматриваться 30 рабочих дней, больше помочь ничем не можем.

Самое интересное, что по новой карту не оформить - срок оформление был до 19 марта. Но по срокам я все успела - у меня есть подпсанный договор. 

Очень надеюсь, что я смогу пользоваться картой.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-04-23T12:57:39+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Ваша дебетовая карта "ОТП Кэшбэк" активирована и активна во всех системах Банка. Договор карты и Накопительный счёт "Кэшбэк" открыты. От лица Банка приношу искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения и причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобные недоразумения не возникали! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
spbswallow
2023-04-26T10:45:19+03:00
Проблему банк решил, хоть и не оперативно, но решил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка