Опыт использования карты ОТП банка

25.03.2023 11:00
5457
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил заказать кредитку ОТП банка. Курьер приехал вовремя, карту привез. После этого банк не радовал уже ничем.

1. В личном кабинете не видно карту, котоая уже активирована и с установленным пин-кодом. Ответ техподдержки - это исправят в одном из ближайших обновлений. Одно обновление уже было, ничего не изменилось, карты не видно - ни лимита, ни баланса. Ориентируйтесь по суммам в смс оповещениях и высчитывайте сроки погашения самостоятельно.

2. В уже обновленном приложении периодически всплывает на весь экран уведомление о необходимости обновить приложение.

3. Математическая загадка: если переводишь 500 рублей через СБП с карты ОТП банка на карту другого банка и на экране перевода надпись - комиссия 0 рублей, сколько ОТП банк с тебя спишет? Правильно, 4,9% от суммы перевода и 490 за сам факт перевода. Недостоверная информация о комиссии в 0 рублей в официальном приложении представителей банка никаким образом не смущает.

Вывод: если есть острое желание быть обманутым и работать через сырое неудобное приложение - бегом в ОТП банк.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-31T17:02:08+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Мы обновили информацию в Вашем личном кабинете Мобильного банка. По данным Банка, информация по Вашей карте отражается в приложении. За перевод кредитных денежных средств действительно Банком удержана комиссия, предусмотренная тарифами Банка по обслуживанию физических лиц, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/accounts/. СБП комиссию за перевод не удерживает, что было указано при совершении Вашего перевода. Ситуация с всплывающим баннером о необходимости обновить Мобильное приложение мне не понятна на сегодняшний день и требует дополнительного анализа. Насколько я вижу, Вы пользуетесь приложением версии 1.56.3 - это последняя версия Мобильного банка, и уведомления у Вас не должны всплывать. К сожалению, по моему запросу Вы не направили скриншот, подтверждающий, что баннер до сих пор появляется. Если вопрос с всплывающим уведомлением обновить приложения для Вас актуален, мы готовы в нем разобраться. Скриншот прошу направить в чат Банка или на сайт https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
SergeySavenko
2023-03-31T19:30:21+03:00
Первые два пункта оперативно исправили, но на момент написания отзыва эти проблемы были актуальны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона  +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка