Крайне не рекомендую этот банк. Будут проблемы - не помогут

29.03.2023 18:55
2276
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Был за границей, нужно было перевести деньги. Узнал, что это прекрасно можно сделать через карту виртуальную от Озона. Все оформил, все отлично. Перевел. Спустя некоторое время попытался войти в интернет банк- как обычно, потребовал 4-значный код. Ввел. Не пускает. А возможности перевести больше нет. Вот озон и все. Звоню в поддержку, не берут. Вот вообще. Написать можно в поддержку из приложения в которое не войти. Парадокс. Регистрируюсь под новым номером, захожу (карту можно только 1 раз оформить, поэтому не могу просто еще одну сделать). Поддержка там такая же мертвая как и по телефону- отвечают раз в 4-6 часов. А денег наличных на хлеб и воду остались. Говорят- передали ваш вопрос специалистам, ждите. Проходит несколько дней, пишу на почту и в поддержку опять- говорят ждите. По почте вообще глухо. Ну жду. А денег уже нет. Пришлось вернуться уже и в Россию. Звоню с телефона отечественного, спустя 40 минут ожидания взяли трубку. Посоветовали поменять эмейл просто и все заработает. А если нет, говорят, просто перенесем все на другой номер телефона, благо у вас он есть. Сменил. Не помогло. Звоню опять. 40 минут и оператор готов "помогать". Говорю, не помогло- давайте перенесем, карта нужна. Отвечают, что нет возможности. Переносим только когда нет тел и эмейла привязанного. А так, будем разбираться. ЖДИТЕ. Вам как удобно чтобы с вами связались? По электронной почте или телефону? Вот круг и замкнулся.  Отпишусь в какой срок помогут и сколько так придется ждать их помощи чтобы войти в банк просто. Старт 17 марта был..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-28T17:40:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T11:23:01+03:00
Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.
user-43207800065
да ничего не выполнено. ни один запрос не обработан. никто не связался со мной. 2,5 месяца решают.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка