Банк пошел навстречу и вернул списанные средства за услугу "СМС- уведомления"

Доброго времени суток!

24.08.2022 в 21:02 по карте МИР ****2716 были списаны средства в размере 59,00 руб за услугу "СМС-уведомления": "Комиссия за услугу "Уведомления от банка", подключенную к Карте МПС в размере 59.00 руб. (код транзакции RBO47*******45).

То ли по собственному невниманию при ознакомлении во время оформления виртуальной карты МИР ****2716, то ли по какой-то иной причине, но я остался не в курсе того, что вышеупомянутая услуга является платной. Отключил услугу самостоятельно в личном кабинете в мобильном приложении.

Обратился в техподдержку через чат с Банком — 25.08.2022 в 18:20. В диалог подключилась оператор Анастасия и достаточно оперативно помогла разобраться в данной ситуации.

Написал как есть, что списали средства и что я, к сожалению, не был в курсе о платном оказании ее... Елена ответила: "Сумма комиссии списана корректно, согласно тарифу Вашей карты. В порядке исключения банк пойдет Вам навстречу и так как Вы не знали о стоимости комиссии, вернет ее сумму" и составила заявку в 18:25.

Оператор Елена: "Андрей, сумма будет возвращена в течение 10 рабочих дней. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее. В дальнейшем учитывайте, пожалуйста, что за эту операцию взимается комиссия. Повторный возврат будет невозможен".

26.08.2022 в 08:21 средства в размере 59,00 руб были возвращены:на карту МИР ***2716: код транзакции RBO47********76: "Исправительная проводка к Банк.ор. № 456214 от 24.08.2022 на сумму 59.00 руб. Возврат Комиссия за услугу "Уведомления от банка", подключенную к Карте МПС Распоряжение УКС ЦКО № 35253140 от 25,08,2022 О.К.".

Дорогой МТС Банк, спасибо за внимание и заботу о нас!

С уважением, Андрей