Рассрочка озон - невозможно отказаться!

03.04.2023 09:18
26687
27
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На сайте Озон есть информация как отказаться от рассрочки https://docs.ozon.ru/common/installment/closing/?country=RU

По факту когда переходишь в указанные разделы никакой кнопки "Отказаться от услуги" нет! Ни в приложении, ни в веб версии. Все перерыла! Т.е. самостоятельно отказаться от рассрочки невозможно!

Пишу в чат подержки finance.ozon.ru. Ответа также нет! Там отвеачет робот и оператор не подключается.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T12:07:35+03:00
Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.
user-661913415212
2023-04-03T12:57:03+03:00
Дополню отзыв. По факту обращения на banki.ru скорость решения проблемы резко увеличилась. Рассрочку закрыли. Но суть не в этом. А в том, что Озон скрывает информацию кем на самом деле предоставляется рассрочка и откровенно халатно относится к желанию клиента от этой рассрочки отказаться. Кнопки в личном кабинете НЕТ. И по факту обращения в чат мне так и не показали где она, а начали процедуру отказа самостоятельно. Рассрочка предоставляется никаким не ОзонБанком, а неким Екомбанком. Нигде на сайте Озона при оформлении услуги Рассрочка об этом не сказано. Даже под звездочкой. Даже мелким шрифтом. Если б я знала, что подписываюсь на какой-то екомбанк, я бы даже читать дальше не стала. Сегодня ночью из БКИ пришло смс уведомление об изменении кредитной истории и оформлении кредита. Сумма КРЕДИТА сроком на три года как раз была равна размеру любезно предоставленной «рассрочки». И это при том, что на эту сумму я ничего еще не покупала! Но это еще куда ни шло…. Кредитный рейтинг с высокого упал до низкого. Даже не до среднего, до низкого !!!! По факту закрытия рассрочки жду обновления КИ в течение 5 рабочих дней и если они и здесь полноценно не сработают, буду писать в Центробанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка