Проблемы с возвратом комиссии за невыпущенную карту Union Pay
Неделю назад на сайте МТС Банка оплатила комиссию в размере 10 000 рублей за выпуск карты Union Pay. Заявление не заполняла, в колл-центре мне сообщили, что отдельно свяжутся со мной, когда нужно будет подойти в отделение банка, и что выпуск карты займёт не менее 4 рабочих дней. Так как данные сроки меня не устраивали, я в тот же день попросила отменить выпуск карты и вернуть комиссию. Добиться регистрации заявления об отмене выпуска карты удалось далеко не с первого раза. В общем и целом это заняло ок. двух часов (колл-центр и онлайн чат на сайте банка). При этом сотрудник колл-центра сообщил, что комиссию мне не вернут, несмотря на то, что карта не выпущена. Поскольку это явное нарушение законодательства, я настояла на том, чтобы в заявление об отмене выпуска карты было включено требование о возврате предоплаты. После регистрации моего заявления, мне написали, что его рассмотрят в течение 5 дней. По истечении данного срока ко мне никто не вернулся. Когда я обратилась в банк, мне сообщили, что срок рассмотрения увеличили до 21 дня. В общем и целом, считаю данную ситуацию недопустимой, если банк не вернет комиссию, буду обращаться с жалобой в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...
Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка
10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в...
Отличная доставка карты
Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в...