Грамотные сотрудники в чате

04.04.2023 19:06
2150
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я получил ключи от квартиры, которую оформлял в ипотеку от Альфа-банка. После получения, нужно сделать оценку стоимости для закладной и потом передать эти данные в банк. Тут же появилось много вариантов, через кого это можно сделать. У меня кругом голова шла, если честно от многообразия компаний. Решил на всякий случай спросить в чате приложения 04.04.23 в любой ли компании это можно сделать. Сначала ответил бот, но мне его ответ не помог, пришлось прибегнуть к хитрости, чтобы подключить человека - прислать рандомное изображение в чат, после этого приходит оператор. После паузы подключился оператор Александр, который ответил на мой вопрос. Дал ссылку на список компаний, подсказал какие документы нужны для оформления и подсказал контактные данные, куда отправить готовое заключение. Очень понравилось, что в ответе были сразу ответы на все вопросы, даже те, которые я не озвучил, но собирался задать позднее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-19T17:56:59+03:00
Письмо со скриншотами получили, спасибо! Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-04T19:45:38+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, расскажите в комментариях к отзыву, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка