Без уведомления списали платеж
Пользуюсь Альфой много лет. И все было нормально. Но в марте перевел двумя платежами на счет погашения ипотеки платежи за март и апрель. 20 марта, в момент списания платежа за март, списали заодно и всю оставшуюся на этом счете сумму. Как потом выяснилось, в счет погашения процентов, т.к. год назад после начала СВО, я использовал кредитные каникулы на полгода. Списали без предупреждения и какого-либо уведомления. Попытался решить вопрос через Персонального менеджера, т.к. уже давно являюсь преимальным клиентом. Но безуспешно. На заявление о зачислении списанных денег в качестве апрельского платежа просто решили не отвечать ) Выглядит как обман. Мне ничего не стоило подержать деньги для следующего платежа на любом другом своем счете и перевести в апреле. Если бы я об этом знал. В общем, очень прошу учесть их в качестве апрельского платежа, который должен быть 20 апреля. p.s. переписка с менеджером приложена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...