Отвратительное отношение к клиентам
Являюсь клиентом Газпромбанка уже длительное время.
14.03.2023 года перевел с карты Сбербанка на дебетовую карту Газпромбанка денежные средства на погашение очередного платежа по потребительскому кредиту, по системе быстрых платежей. Деньги упали на мою кредитную карту вместо дебетовой. так как в это время банк обновлял приложение и произошло это недаразумение. Я в течении нескольких минут заметив поступление не на ту карту позвонил в контактный центр для решения данного вопроса , по переводу средств на нужную карту на что сотрудник банка сказал, что данное обращение необходимо написать в отделении банка. Так как находился на работе и не имел возможности попасть в банк моя жена в течении получаса написала необходимое обращение в офисе банка (имеется доверенность).
Самое интересное началось потом:
На рассмотрение обращения дается 30 календарных дней, решение данного вопроса возможно в течении суток. Сотрудники контактного центра не в силах при звонке не помочь в решении вопроса зачастую совершенно не имеют информации. постоянно переключают между собой для того что бы ты устал ждать и отказался продолжать и настаивать на решении вопроса. Сегодня уже.14.04.2023 года обращение так и не рассмотрено. РАЗАЧАРОВАН в Газпромбанке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...