Со счёта пропали 54700 рублей

18.04.2023 16:55
2286
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Выплачиваю ипотеку в этом банке уже третий год. Схема оплаты была как везде - пополнение счета, потом списание банком в счёт ипотеки. Делал так из месяца в месяц. В марте вновь пополнил счёт на необходимую сумму. Банк уведомил об успешном пополнении нужного счёта - СМС, история платежей и исполненное поручение на перевод средств есть. После даты платежа я зашёл в приложение проверить списание и обнаружил, что зачисленных средств на счёте нет! Сразу обратился в контакт-центр, онлайн-чат и отделение банка. Проблему никто решать не собирался, все работники утверждали, что "вы не пополняли счёт". После предъявления исполненного поручения на перевод средств обещали "разобраться и перезвонить", но до сих пор никаких известий. Из-за ошибки банка понёс финансовые потери, но они решать вопрос, как я понимаю, даже не намерены. Надеюсь, кто-нибудь из работников этого банка увидит этот отзыв и отреагирует должным образом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-02T20:04:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Инго Банк
Инго Банк
2023-04-19T16:27:33+03:00
Уважаемый Rendik, добрый день. 26.03.2023 г. Вы осуществили перевод между своими счетами (карточный счет и счет обслуживания кредита) в размере аннуитетного платежа. Из-за проведения профилактических работ в ПО, Ваш платеж не был зачислен и остался на карточном счете. 29.03.2023 г. Вы повторно перевели на счет обслуживания кредита аннуитетный платеж, а Банк, в свою очередь, вернул неправомерно удержанные штрафы на просроченные проценты, просроченный основной долг и проценты на просроченную ссудную задолженность. 07.04.23г. сотрудник офиса пытался проинформировать Вас по телефону о проведенных корректировках , к сожалению, попытки были неудачными.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
675
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка