Обман с начислением 10% кэшбэка по акции
Суть проблемы: Мне пришло в ЛК в МП приглашение на участие в акции "10% кэшбэка по карте к праздникам". В ней указано за какие покупки должен быть начислен кэшбэк (Электроника, Ювелирные магазины, Любые платежи из каталога в приложении МТС банка, ЖКХ итд.). Я оплатил 26.12.22 три платежа, ЖКХ, и два платежа за капремонт из приложения МТС банка. За данные платежи вопреки правилам не был начислен 10% кэшбэк. Я обратился в техподдержку в чате, предоставил всю необходимую информацию, в т.ч. ссылки на правила акции. Заявку рассматривали несколько месяцев, после неоднократных напоминаний всё же предоставили ответ что за операции с MCC code 6012 не начисляется кэшбэк согласвно правилам бонусной программы карты МТС кэшбэк. Т.е. с одной стороны есть явное указание в правилах акции что кэшбэк 10% должен быть начислен, а с другой действующая программа исключающая начисление по данному МСС коду. За остальные покупки повышенный кэшбэк был начислен. В ЛК в истории операций МП кстати платеж за ЖКХ отмесчен значком % кэшбэка, но он не начислен. К вопросу МСС кода , как я понимаю раз я оплачиваю в услуги в разделе Платежи то МСС код устанавливает сам банк. Видимо банк делает видимость выгодных акций, а по факту не выполняет свои обещания. Все скриншоты я прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...
Быстро и качественно
Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...