Банк для меня сформировал кредитное предложение, которое никак нельзя пропустить в мобильном приложении, потому что оно периодически всплывает при входе.
После звонка товарища из банка о наличии "выгодного предложения" я обратился 18 февраля в чат банка с просьбой отключить маркетинговые звонки. На мою просьбу оператор четко ответил, что исключил мой номер из базы обзвона.
В течение февраля было 2-3 звонка из банка с предложениями банка. После каждого обращался в чат (историю переписки ищите сами) с вопросом почему предлагаете свои услуги мой номер же исключили из базы обзвона. На что оператор отвечал, что требуется некоторое время после запроса на исключение
И вот спустя 2 месяца 28 апреля опять звонок из банка с вопросом "Вы ознакомились в личном кабинете с предложением?"
После сброса этого звонка я обратился на горячую линию банка. В ходе разговора сотрудник сообщил о том, что отключение маркетинговых звонков происходит только по заявлению в офисе банка!!!
На основе вышеуказанного прошу
1) исключить номер из маркетинговой базы банка.
2) пояснить почему сотрудники в чате и на горячей линии предоставляю разную информацию. Кто из них прамаркетинговой рассылки? Почему операторы в чате ни разу не отправили писать заявление на отключение маркетинговых звонков в офис?
Если звонки не прекратятся - будем писать жалобу в ФАС на предмет нарушения ФЗ о рекламе
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...