Банк самовольно изменил условия кредита

30.04.2023 14:27
1298
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял потребительский кредит в МТС Банке. 50000 на 30 мес. Платёж 1700р. Пришло время вносить первый платёж. Решил внести 3000 и сделать частично досрочное погашение и уменьшить сумму платежа (такая функция есть). Операция прошла. Всё хорошо. На следующий день смотрю на график платежа и удивляюсь: платёж вместо того, чтобы уменьшиться- вырос на 1000р! А сумма и срок остались прежними! Пишу в чат поддержки - сотрудник удивляется и обещает разобраться, разбирается и сообщает, что произошёл сбой в системе. Технический отдел разбирается. Через пару дней всё наладится. Хорошо, жду. Проходит несколько дней - ничего не меняется. Теперь звоню в поддержку, описываю ситуацию. Опять удивление, замешательство и тот же ответ: "Проблема есть. Технический отдел разбирается. Скоро всё будет." Жду ещё несколько дней. Никаких изменений. Опять звоню. Сотрудник продолжает удивляться. Запрос отправлен. Должно уже всё откатиться на первоначальные условия, но что-то пошло не так... Снова оформляют заявку. И просьба подождать ещё. Прошло уже больше месяца. Внёс платёж уже на новых условиях. Продолжаю слушать сотрудников банка... Очень странная ситуация. Никогда раньше не сталкивался с такими косяками в работе банка! Опять же, это не какой-то мелкий заштатный банк. Это ж МТС Банк! Чрезвычайно недоволен работой организации! Никому не советую туда обращаться! Не верьте заманчивое фразам. В итоге можете остаться со своей проблемой один на один. Банк абсолютно не заинтересован в своих клиентах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-21T18:54:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-30T18:27:48+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Проверим детали и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-454113711827
2023-06-06T16:56:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка