Нежелание помочь

Начну издалека. Никогда ранее не писал ничего подобного, но эта ситуацию с равнодушием меня поразила.

Оформил я кредит в МТС Банке. Очень удобно , что решение сразу поступило , никаких звонков и согласованием условий и так далее. И вот я уже при деньгах. Начинаю уточнять в чате, как вывести деньги без комиссии, мне говорят, это невозможно. Потом сотрудница в чате посоветовала выпустить виртуальную карту, на которой лимит позволяет в два захода снять нужную мне сумму. Выпустил эту карту и поехал по адресу, который мне подсказали. Приезжаю, прошу сотрудника подсказать как авторизоваться в банкомате по виртуальной карте ,он подсказал, спросил какую сумму я хочу снять, после чего спросил откуда у меня такая сумма ,для чего эта информация ему нужна была - непонятно. Банкомат выдает ошибку, на что сотрудник пытается объянить ,что мне не позволяют лимиты снять деньги, я поясняю , что у меня все в порядке с лимитами, он предлагает оформить банковскую карту ,где есть такие же лимиты , если даже не меньше, зачем, снова непонятно. Ухожу расстроенный в машину, потом снова в надежде попытать удачу возвращаюсь , пытаюсь авторизовать в банкомате, мне выдает ошибку, что с мир Пэй не работает. Я захожу в отделение, подхожу к первой освободившейся сотрудние, она наверно оказалась по сотовой связи, позвала на помощь другую, из банка, пытались вместе решить как мне снять деньги без комиссии, в итоге упёрлись в лимит, и сказали, что за раз никак не снять, ещё и усмехнулись, типа 330 тысяч за раз без комиссии , много хочешь. Я им говорил про эту виртуальную карту, пытался даже тариф показать, но меня не слушали или не пытались даже послушать. В конце сотрудница, пришедшая на помощь, сказала, что ей некогда и ушла. Мне пришлось снова пойти в машину и думать как же вывести деньги без минимальных потерь. Пришел в третий раз, в надежде снять хоть что-то. Но даже 1000 мне недало. Я подумал дело в карте и попробовал с пластиковой карты снять, но в банкомате вышла ошибка. Захожу снова в отделение, в надежде подойти ещё раз, но подумал, что вдруг дело в талоне, и на меня забили, потому что я его не взял, попробовал взять талон, один раз , второй раз, но терминал мне ничего не дал. Стоял ,стоял, потом какая-то сотрудница меня заметила и спросила что у меня. Я начал про банкомат спрашивать , мне говорит она, я не могу вам подсказать , я не занимаюсь банкоматами. Тогда я говорю, что мне кажется, что дело в моей виртуальной карте, посмотрите, пожалуйста, что с ней. В ответ снова слышу, это виртуальная карта, вы сами ей занимаетесь. Я спрашиваю ,а в системе вы не можете что ли посмотреть. И тут минутное молчание и взгляд, как будто я бешу ее. Никогда такого отношения сотрудников не видел. Никто даже попытки проверить , почему в банкомате поступает отказ, все ли нормально с моими картами, не сделал. Только смотреть как на недоразвитого научились. И ни разу не поверю, что в системе нельзя проверить мою виртуальную карту. Надеюсь, что такое обслуживание только по определенному адресу Дмитровское шоссе 19 к.2.