Введение в заблуждение по тарифам снятия наличных
Делюсь крайне неприятным опытом взаимодействия с банком по вопросу снятия наличных.
Потребовалось снять крупную сумму, но поблизости банкоматов Газпромбанка не было. Зато были банкоматы Альфа-Банка и Райффайзенбанка, которые на сайте банка отражаются как "банки-участники корпоративной сети". В их банкоматах якобы должны были быть льготные условия снятия (у других банков это означает снятие без комиссии). Ссылка: https://www.gazprombank.ru/personal/page/bank-partners/
Я сняла деньги в банкоматах в этих банках и с ужасом увидела, что с меня сняли комиссий за 3 операции снятия на общую сумму 9 тыс рублей!!!
Я позвонила в контакт-центр. Сотрудница долго пыталась найти нужную информацию и пояснила, что с 1 мая изменились условия снятия наличных, которые затрагивают и снятие в банкоматах-партнерах. На мой вопрос, в чем тогда смысл банков-партнеров и почему тогда информация о них до сих пор есть на сайте банка, внятного ответа не получила. Якобы на одних пакетах услуг они имеют значение, на других нет (понятно, что это просто отговорка).
Считаю подобные действия Газпромбанка введением в заблуждение своих клиентов. Просто для сравнения, какой подход к клиентам обозначенных выше "банках-партнерах":
1. на сайте Альфа-банка: снятие наличных в банках-партнерах всегда без комиссии https://alfabank.ru/lp/return-commission/
2. на сайте Райффайзенбанка: "бесплатно снять деньги и пополнить карту можно также в банкоматах партнеров" https://www.raiffeisen.ru/offices/?active_tab=tab-2
Берегите свои деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотрудникц
Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...
Удобный сервис доставки карты
Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...
Отличный выездной сервис
Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...
Благодарность
Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...
Благодарность
Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...
Получение дебетовой карты
Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...
Сотрудничество
Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...