Не банк, а недоразумение
Здравствуйте , в 2021 году в январе оформила кредит в МТС банке сроком на 5 лет , через 3 месяца вернула страховку ,по договору кредитования сумма ежемесячного платежа повысилась все ежемесячные платежи я оплачивала вовремя , 25 января 2023 года мне на телефон пришло смс о понижении банком процентой ставки до 5 % ( эта информация есть в договоре кредитования ) банк понижает ставку до 5 % на 3-й год кредитования ,у меня образовалась задолженность в мобильном приложении банка , на все мои обращения в банк для урегулирования сложившейся ситуации банк не реагирует, обращалась на горячую линию , в отделение и в чат банка мне поступают звонки от коллекторов с требованием оплатить задолженность. я обратилась в роспатребнадзор и составила претензию для банка в письменном виде отправила по почте России с уведомлением, 4.04 2023 г банк получил мое письмо но ответа до сих пор так и не предоставили , 30.03 .2023 г мне позвонили представитель банка и вынесли вердикт якобы они изначально в 2021 году не правильно составили график платежей и сумма ежемесячного платежа должна была быть большей, за два года и образовалась задолженность 8003 , извините какого черта из за бестолковости сотрудника я должна оплачивать эти 8003 р ??? с графиком платежей тоже не все четко то нужно заплатить 6090 , коллекторы выставляют 7400 , в общем сегодня 10 мая 2023 год мой вопрос так и не решен, обращаюсь в Центробанк с жалобой на бездействие решение проблемы МТС банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...