"Никогда такого не было, и вот опять" ОТП Банк не выполняет взятые на себя обязательства по выплате кэшбэка за ЖКХ

Будучи пенсионером, пользуюсь дебетовой картой ОТП Забота. В феврале были проблемы с отображением и начислением кэшбэка за ЖКХ, которые благополучно были решены лишь в апреле:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10852522/

Март прошёл без "косяков" Банка. Но в апреле "всё вернулось на круги своя".

Не было отображения кэшбэка ни в ЛК ИБ, ни в ЛК МП за оплату 5 апреля 2023 Мосэнергосбыта и МосОблЕИРЦ из Личного кабинета ОТП Банка (по шаблонам Банка), хотя кэшбэк за оплату Мосэнергосбыта 6 апреля 2023 и МосОблЕИРЦ 3 апреля 2023 (пробная оплата) отображалась в ЛК ИБ и в ЛК МП (через 2 дня после обработки операции).

Кроме того, не было отображения кэшбэка ни в ЛК ИБ, ни в ЛК МП за оплату Мосэнергосбыта 6 апреля 2023 через мобильное приложение ОТП банка по QR-коду с квитанции поставщика услуг ЖКХ (Мосэнергосбыта).

В чате отказались зарегистрировать обращение по этой проблеме со словами "ждите, всё будет хорошо". Письмо на электронную почту zabota@otpbank.ru осталось без ответа. И только через форму обратной связи на сайте Банка удалось зарегистрировать обращение под номером 23058732. Но потом пришло сообщение, что по обращению 23058732 проводится дополнительная проверка. В результате появилось отображение кэшбэка за оплату 5 апреля 2023 Мосэнергосбыта и МосОблЕИРЦ из Личного кабинета ОТП Банка (по шаблонам Банка).

Однако по-прежнему нет отображения кэшбэка ни в ЛК ИБ, ни в ЛК МП за оплату Мосэнергосбыта 6 апреля 2023 через мобильное приложение ОТП банка по QR-коду с квитанции поставщика услуг ЖКХ (Мосэнергосбыта).

26 апреля пришло новое сообщение, что для обработки обращения 23058732 нужно дополнительное время. Затем 4 мая пришло ещё одно сообщение, что по обращению 23058732 проводится дополнительная проверка. 

Непонятно, что тут дополнительно проверять, ведь речь идёт об оплате Мосэнергосбыта через мобильное приложение ОТП банка по QR-коду с квитанции поставщика услуг ЖКХ (Мосэнергосбыта)! Если оплачивать этого поставщика услуг на его сайте, то МСС 4900 для такой операции, т.е. это категория ЖКХ! В ЛК эта операция отражается как "Переводы Организациям", а судя по сообщениям на форумах банки.ру, за такие оплаты кэшбэк начисляется, как например тут:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=389616&MID=9715760#message9715760

Между тем наступил "день Х": 10 мая, когда проводится зачисление кэшбэка на бонусный счёт, но "чудо не произошло"! По-прежнему нет отображения кэшбэка ни в ЛК ИБ, ни в ЛК МП за оплату Мосэнергосбыта 6 апреля 2023 через мобильное приложение ОТП банка по QR-коду с квитанции поставщика услуг ЖКХ (Мосэнергосбыта), и кэшбэк за указанную операцию не зачислен на бонусный счёт.

Прошу ПБ помочь исправить ошибку, чтобы кэшбэк за оплату Мосэнергосбыта 6 апреля 2023 через мобильное приложение ОТП банка по QR-коду с квитанции поставщика услуг ЖКХ (Мосэнергосбыта) был зачислен на бонусный счёт.