Банк, ошибки которого должны искать сами его клиенты

11.05.2023 00:20
1424
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Завел дебетовую карту больше года назад.

Прошлым летом решил поверхностно проверить корректность списаний.

Оказалось, что с меня 2 месяца списывали деньги за смс, хотя смс были отключены и не приходили. Техническая ошибка, сказали, вернули плату за смс отключенные.

Пару месяцев назад решил проверить начисления процентов на остаток и кешбек за один месяц, показалось неверно, составил обращение ждал 29 (!) дней. Оказалось, что внезапно у них опять возникла техническая ошибка, и уже после моего обращение проценты доначислили.

Очень интересно, за год 2 раза решаю проверить корректность и операций, и оба раза внезапно техническая ошибка. При этом, если б я не проверил, так бы все и осталось, ибо исправляли все только после моих обращений.

Боюсь подумать, что там еще со счета могло пропасть за периоды, которые я не проверял.

В общем, карту закрыл. Как вообще можно быть уверенным в надежности банка, если по двум случайным проверкам каждый раз ошибки?

Слоган придумал для Отп: "Банк, ошибки которого должны искать сами его клиенты".

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-16T15:34:55+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникли подобные моменты, при этом Банк сделал все возможное, чтобы их урегулировать. На дату 16.05.2023 г. заявление на расторжение договора по карте в Банке не зарегистрировано. Надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка