Невозможно решить вопрос
3 мая 2023г в офисе банка в банкомате втб не было проведено пополнение карты на 385 000р. Деньги остались в банкомате и на карту втб мою не зачислились. в этот же день обратилась по горячей линии в банк с претензией. Первый оператор даже не зарегистрировал претензию. Просто сказала,чтобы я обратилась позже. Перезвонила, и второй оператор претензию по возврату денег зарегистрировал. Пришло уведомление ,что рассмотрение до 05 05 . И все... После этого- сообщения о переносе рассмотрения До 06,08,10 мая. Нет ни денег,ни информации о стадии рассмотрения. В чате вообще сказали ждать 30 дней и прервали общение. Связаться через офис с руководством возможности нет,письменное заявление в офисе оставить нельзя. Ни денег,ни ответа. Буду обращаться в прокуратуру. Звонки на горячую линию бесполезны,хотя я неоднократно просила ускорить рассмотрение,тк деньги переводились с целью открытия эскоу-счета застройщика,работающего через втб. Сделка срывается,тк деньги должны быть зачислены на эскроу в течение 5 раб дней с момента регистрации договора в МФЦ. Договор зарегистрирован,а банк деньги не возвращает и со мной никто не связывается. Где мои деньги я не знаю. Только ждите,ждите,ожидайте. Такого безобразного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке. В кумертау (башкортостан)До руководителя Салаватского отделения ВТБ дозвониться нельзя. Обращения ,оставленные с 3 мая остались без ответа,только сроки рассмотрения передвигаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...