Банк не решает проблемы с оплатой картой
К сожалению, банк опять показал полную некомпетентность и непрофессионализм, как рядовых сотрудников, так и их руководителя Б-вой Е.И., которая в очередной раз проявила халатное отношение к выполнению своих профессиональных обязанностей.
Карта этого банка уже давно привязана к сервису МТС для проведения автоплатежей каждое 3 число месяца. Но с мая оплата перестала проходить по причине отказа банка в совершении операции. Неоднократная перепривязка карты (вплоть до 10 мая) проблему не решила - банк продолжал отклонять платеж. Вся информация была предоставлена в чат.
Спустя неделю была предоставлена стандартная отписка от Б-вой Е.И., что якобы всё решено. При этом на ряд вопросов она решила и вовсе не отвечать. Ответ также не был предоставлен в установленные сроки и по заявленным каналам связи. 1. Прошу провести проверку в отношении данного руководителя. 2. Прошу разобраться и решить проблемы с оплатой на стороне банка. 3. Прошу выплатить денежную компенсацию по причине того, что клиент не может в полной мере пользоваться картой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Консультация с оператором на горячей линии
В выходные 12 и 13 сентября я не могла зайти в приложение банка. После ввода кода приложение грузилось и не открывалось. 12 сентября я пробовала и перезагружать телефон и обновить...
Помогли добавить адрес электронной почты в профиль
Вечером 5 сентября обратилась в онлайн-чат мобильного банка с вопросом о добавлении электронной почты в личный кабинет, так как считаю, что получать уведомления по событиям в...
Дебетовая карта
25 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара для повседневных трат и возможности получать процент на остаток средств. Подала заявку через официальный сайт банка, после...
Дебетовая карта
17 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара, чтобы участвовать в программе лояльности BONUS CLUB и получать бонусы за покупки. Предварительно позвонила на горячую...
Карта для зарплатного проекта
12 августа 2026 г. оформил дебетовую карту Банка Синара в рамках зарплатного проекта, чтобы получать зарплату без комиссий и пользоваться бесплатным обслуживанием. Подал заявку...
Помощь в отключении платных подписок и уведомлений по карте
Здравствуйте. 07 сентября 2026 года я дистанционно стал клиентом Банка Синара. Оформил виртуальную карту "Та самая карта" зайдя в приложение. Посмотрел тариф. Обслуживание...
Потеря карты
Здравствуйте, 02.06.2026 г. в 14:32 я обратилася в чат поддержки через мобильное приложение банка Синара с проблемой, потерял дебетовую карту, потому что я незнал как её...