Банк начисляет проценты по карте за покупки онлайн

Всем привет! Являлся несчастным обладателем кредитной карты данного банка. Почему несчастный? Если коротко, то ближе к окончанию льготного периода Вам пришлют смс, что оплатите платеж, либо мы заблокируем карту и отберем льготный период! Чуете пахнуло клиентоориентированностью? Но финалом стало ситуация с начислением процентов, которые я обнаружил в выписке. Все началось как оказалось с платежей через QR код, один у них оказался с оплатой услуг, а второй перевод средств, который конечно не попал в льготный период. Ну и я как обычно обратился в банк с просьбой пояснить причины, после чего начался цирк с конями: 1) Первый специалист сказал, что с делал перевод с кодом 5999, поэтому он идентифицирован не как покупка. Он относится к "Различные магазины и специальные розничные магазины". В этот момент у меня закралось подозрение, что в банке можно пить на рабочем месте, но решил пойти дальше. 2) Я составил претензию с просьбой вернуть мои 300р. Мне пришёл ответ, что оплата по QR коду в мобильном банке. Представляете, как я удивился, когда платил на сайтах и в магазинах через мобильный банк и все было нормально. Тут уже стало казаться, что тут явно раздают что-то забористее, но надо было расследовать! 3) Я снова обратился в банк, так как эта магия меня уже поразила. На что я получил гениальный ответ: Оплата товаров и услуг в торговых организациях по QR-коду через СБП (личное присутствие в магазине или оплата онлайн по сформированному QR-коду от магазина). Данные операции расцениваются как операция оплаты товаров и услуг и входят во льготный период. К сожалению, оплата по QR-коду в личном кабинете Интернет и Мобильном Банке ( есть квитанция на оплату каких-либо услуг: ЖКХ, налоги, страхование и т. д. На данной квитанции есть QR-код). Данные операции расцениваются как «Иные операции» - на эти операции не распространяется льготный период. Ну то есть вы можете платить онлайн по QR коду, но не через мобильный банк. Я уже даже не знал, на чём они могли бы сидеть, но поинтересовался, а как тогда платить? Хотя определенная идея у меня появилась, но раньше времени я не высказывал. Я обратил внимание, что в этот день я оплатил два заказа по qr коду, один стал переводом, второй покупкой. МСС код был покупка в розничном магазине, было указано за что платеж. Операционисты дальше бегали и сообщали мне, что оплата по qr коду это льготный перевод, но через мобильный банк нет. Я начал догадываться, что сотрудники банка тупо не разбираются в переводах, так как один платеж пошёл через СБП, второй нет, а нормально объяснить им образования не хватает. Но оставался главный вопрос - в обычном переводе нет и не может быть МСС кода. 4) Дальше пришла Юлия, которая явно умела работать в банке в отличии от коллег, поэтому отвечала за пару минут, а не по 10-15. Вообщем мне конечно предложили ещё раз побороться за свои деньги, но я понял, что в банке таких компетентных сотрудников единицы и от столько прекрасного сотрудничества отказался. Тут неожиданно из транзакции пропал МСС код, куда кто его знает. Вообщем сами перевели, ничего не знаем. Для себя я понял, что почти все сотрудники либо были некомпетентны, либо пытались просто меня дезинформировать. Разницы между двумя платежами не было никакой, но за один побольше банк решил начислить проценты. После такого мелкого обмана я конечно закрыл карту и отправил заявку на расторжение. Из выводов: банк вообще не умеет работать с клиентом. Если Вы привыкли к качественному сервису и готовности идти к Вам навстречу, то тут будет только в основном хамство. Из плюсов только неплохая программа бонусная по категориям.