Некорректно начисленный кешбек
7 мая по карте Озон была совершена покупка на 5000 руб, за которую рассчитан кешбек 10% за покупку вне Озона. 8 мая была совершена ещё одна покупка вне Озона на 7200 руб, за которую начислен кб 1% так как лимит для начисления 10% - 5000 руб - уже был достигнут. Здесь пока все правильно, но дальше начинается некорректный расчет.
11 мая продавец произвел возврат средств за первую покупку на 5000 руб, Озон банк вычел из кешбека 1% в размере 50 руб.
Итого на бонусном счёте 500 +72-50= 522 руб. Хотя должно быть 572 руб, т.к. если происходит возврат, то должен вычитаться полностью начисленный кешбек, все 500 руб. Тогда за покупку на 7200 руб был бы кешбек 572 руб.
Понимаю, что Озон банк это псевдобанк для нужд Озона, не умеет настроить алгоритмы, но надо хотя бы по обращению их исправлять.
11 мая с трудом удалось дозвониться для составления обращения, операторши уходили "загружать систему" и через 20 минут звонок просто сбрасывали, и так несколько раз.
В чате вообще не смогли за несколько дней понять суть дела, просят прислать не относящиеся к вопросу скрины и игнорируют уже отправленные. Знаете, как та девочка, которая до сих пор бегает в каске по стройке и улыбается.
Если бы я знала, что вы кидаете с кешбеком, я бы покупку на 7200 сделала бы по другой карте, получила бы там кешбек не 1%, а больше, а по вашей карте сделала бы возврат 5000 и получила бы 450 руб кешбека просто так. Я так должна была по вашему сделать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...