После обновления банк кардинально испортился

22.05.2023 10:02
2237
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
После получения лицензии и обновления интернет-банка, банк перестал отвечать на сообщения и звонки, ни одну проблему не решили, на вопросы не отвечают!!!! Слушали музыку в течении 10 минут при звонке в контактный цент так никто и не ответил! Никому не советуем открывать счет в нынешней Точке (раньше все было отлично), а мы ищем другой банк...
Точка Банк
Точка Банк
2023-05-22T16:52:01+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились, простите, если заставили нервничать. Получение лицензии для нас стало большим событием, но несмотря на то, что готовились к этому основательно, совсем избежать накладок не получилось, ведь порой нагрузка была в три раза больше обычной, в такие моменты нам нужно было больше времени на ответ по телефону и в чате. Не хотели оставлять клиентов без привычной живой поддержки, поэтому предупреждали о времени ожидания в интернет-банке, за это время старались подключиться или перезвонить, чтобы помочь. Сейчас мы сделали выводы, набрались нового опыта, и уже возвращаемся к привычной скорости Точки. Хорошо, что сегодня получилось с вами связаться и со всё обсудить. Не хотим расставаться на такой ноте и надеемся, дадите шанс продолжить сотрудничество. Всегда готовы помогать, лишь дайте знать.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
845
отзыва
839
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Сервис Витрина и поддержка Точка Банк

Оценка 5

Добрый день. Я ИП, на днях подключил сервис банка, где можно создать сайт с витриной своих товаров. 11 августа появились вопросы по организации продаж через этот сайт, поэтому я... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка