Невозможно повысить лимиты второй раз (после удаления старого аккаунта)

Озоном пользуюсь уже много лет, года с 2015-го. Банком меньше, но была еще их первая Озон Карта (MasterCard с отдельным приложением), потом Озон Счет, потом они опять начали выпускать карты к счетам. Недавно удалил аккаунт Озон, при удалении было обязательное условие удалить аккаунт Озон Банка. Написал в поддержку Озон Банка, удалили, сотрудник сказал, что займет 45 дней. После этого получилось удалить аккаунт Озон. 

В дальнейшем вновь понадобилось воспользоваться Озоном, сделал новый аккаунт с другой почтой и телефоном, попытался в Озон Банке поднять лимиты и заказал их карту Мир (картой нельзя пользоваться без повышения лимитов). При попытке поднять лимиты выходит ошибка ("неверные данные"). Попробовал сменить email на старый, вообще пропал доступ к Озон Банку, невозможно было зайти (при вводе кода ошибка "пожалуйста, попробуйте еще раз"). По поводу уже этой ошибки три раза звонил в поддержку (чат доступен при входе в банк, а вход не работал), и писал несколько раз на почту по поводу восстановления аккаунта (есть ссылка для восстановления, где нужно указать паспортные данные, отправлял заявку несколько раз, каждый раз отклонялась). 

Во время третьего звонка мне наконец-то сообщили, что проблема с входом в банк в email от старого аккаунта, нужно его поменять. Спросил про лимиты, сотрудница сказала, что повысить не получится. Ладно, подумал что дело в том что старый аккаунт еще не закрыт, 45 дней не прошло. Сейчас 45 дней точно прошло, но ничто не изменилось. При попытке повысить лимиты выходит ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова."

Написал в чат поддержки в приложении. Сотрудница сказала, что повысить лимиты на одни паспортные данные можно только один раз. Все. Никакого решения проблемы не предложила, ничьих контактов, с кем можно связаться, не предоставила. Один раз на одни паспортные данные. Итог: пластиковая карта есть, активировать невозможно, но видимо можно будет по достижении 45 лет или если я сделаю новый паспорт по желанию, специально для Озон Банка.