Худший банк

05.01.2023 г. я оформил валютный перевод за рубеж за счет плательщика с покрытием. После отказа банка получателя в приеме платежа и возвращения части суммы на мой счет в ПАО "Газпромбанк" выяснилось, что кто-то из сотрудников отделения "Октябрьское Поле" ПАО "Газпромбанк" 09.01.2023 г. изменил мое распоряжение, подделав мою подпись, и при этом забыл указать пункт "за счет плательщика". В связи с тем, что 09.01.2023 г. отделение банка я не посещал и никаких документов не подписывал, мною была написана жалоба в ПАО "Газпромбанк" с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незаконно удержанную комиссию.

Реакция на жалобу поступила в виде телефонного звонка спустя ВНИМАНИЕ! 5 месяцев только 09 мая 2023 г. В ходе разговора с сотрудником банка я повторно озвучил свою жалобу и подтвердил факт подделки документа, оформленного от моего имени. Оператор пообещал разобраться в ситуации в течение нескольких дней, однако, до настоящего времени никаких мер предпринято не было.

13.05.2023 г. я вновь обратился уже непосредственно в офис "Октябрьское Поле" ПАО "Газпромбанк" с просьбой представить, подписанное от моего имени распоряжение о переводе денежных средств от 09.01.2023 г., однако, сотрудник банка В. С-на в удовлетворении моего законного требования отказала, сославшись на отсутствие сотрудника, оформившего перевод.  

В связи со сложившейся ситуацией я вновь оформил письменную претензию с просьбой принять меры и представить копию фиктивного документа, оформленного от моего имени. До настоящего времени данная жалоба также осталась без какого-либо ответа.

В связи с нарушением сотрудниками ПАО "Газпромбанк" действующего законодательства РФ мною подготовлено заявление в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.