Не ответили на вопросы про карты, которые у меня оказались открытыми

25.05.2023 14:28
1276
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила попробовать рассрочку от озона. При оформлении рассрочки не было ни слова про открытие двух дебетовых карт. Спустя пару недель поняла, что рассрочка не нужна и закрыла досрочно. Сегодня решила зайти в озон банк и что я вижу - оформлены 2 дебетовые карты. В поддержке этот вопрос игнорируют, хотя задавала несколько раз. Попросила показать в договоре, вдруг эти две карты обязательны и создаются при рассрочке, ответа также не поступило. Может хоть здесь ответят на эти вопросы. 1. С чего вдруг оформлены 2 карты? 2. Если они идут с рассрочкой - где это указано в договоре? В общем-то, чтобы отказаться от рассрочки (если она есть, то аккаунт в самом озоне не удалить), вам придется повторить свое намерение несколько раз. Отвечают очень долго. Еще очень любят после своего сообщения сразу закрыть обращение. И ты по новой стучишься к человеку. Только негативные эмоции от общения с людьми из этого "банка". 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-09T18:53:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-05-31T20:05:54+03:00
Здравствуйте! Извините за ожидание. При открытии Ozon Карты у вас появляется 2 Карты, одна из них для покупок на маркетплейсе Ozon, другая Карта виртуальная для покупок в других магазинах онлайн. Также вы можете заказать пластиковую Карту для покупок оффлайн. Ozon Карта оформляется без Рассрочки. Рассрочку вы можете оформить отдельно, и перед её подписанием у вас появляется договор, с которым можно ознакомиться. Со своей стороны видим, что Рассрочка была закрыта, и процедура закрытия аккаунта в Банке уже началась. Если у вас появятся другие вопросы - пишите, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка