Помогли с потребительским кредитом

02.06.2023 11:50
431
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Изначально обращалась в отделение банка в Митино так как не закрывался счет и нужно было лично приезжать.
Не с первого раза попался специалист, который смог решить проблему и когда озвучила, что уже не в первый раз, то пришел на помощь молодой человек и за пять минут все сделал. Общение очень приветливое и сразу спросил чем могу помочь и какими кредитными услугами пользуюсь.
Так как мое доверие он уже заслужил, описала свой потреб кредит в другом банке. Он попросил подождать пару дней для того, чтобы реализовать более выгодные условия для меня как клиента. И уже через неделю связался со мной и действительно, сделал очень крутое предложение.
Когда все условия были просчитаны мной, так как работаю аналитиком и мне важно быть в финансовой выгоде, подписала новвй договор и закрыла старый кредит.
Поэтому большая благодарность Митинскому отделению за отзывчивость ребят. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T11:46:59+03:00
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, расскажите более подробно. "Не с первого раза попался специалист, который смог решить проблему и когда озвучила, что уже не в первый раз, то пришел на помощь молодой человек и за пять минут все сделал." - в чем заключалась проблема? Почему с первого раза не получилось? 19.07.2023 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user3856673
2023-06-16T11:57:45+03:00
Добрый день! Проблема заключалась в задвоении счетов в личном кабинете, в офис приходила несколько раз и просила убрать дубль, так как ранее уже была клиентом и потом закрыла все карты и через некоторое время опять стала клиентом, поэтому задвоило в системе. Первый специалист запросил сделать заявление на закрытие дубля и ожидать месяц результат, но ничего не изменилось. Соответсвенно, когда уже пришла во второй раз описала прошлое посещение, и что необходимо менять процесс. Просить писать заявления уже не стали и парень все убрал за пять минут самостоятельно и далее уже разговорились, и предложил выгодные условия по кредиту и попросил еще время для запроса еще более комфортных условиях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T12:18:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка