Обман с категориями повышенного кэшбека с Premium-подпиской
С 22 мая у меня действует премиум подписка, везде в приложении банка были плашки, что предложены будут категории рестораны и фастфуд в следующем месяце. В итоге, зайдя 28 мая в приложение увидел, что доступна только категория "рестораны". 1 июня проверил - никакого кэшбека за фастфуд нет, со слов чата потому, что категрия не выбрана. Как я мог ее выбрать если банк ее не предложил не уточняется. Все скриншоты направлены в чат.
Таким образом, банк нарушил п. 3.1 своих же правил акции "Любимые категории с Premium-подпиской".
Прошу устранить нарушение со стороны банка, добавить категорию "фастфуд" в выбранные в этом месяце и произвести доначисление за уже совершенные в этом месяце операции в этой категории, а также произвести дополнительное обучение сотрудников в чате, которые мелят откровенную чушь и не способны даже составить обращение, приходится сюда писать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...