Игнорирование проблемы системы и отсутствие лояльности к клиентам
Приветствую.
В апреле совершил возврат в одном из магазинов одежды на карту Ozon Банка. Важный момент - покупка возвращённого товара была сделана с карты другого Банка.
При поступлении суммы возврата на карту Ozon Банка у меня также уменьшился баланс кэшбэка, который был к начислению в следующем месяце (мае). В мае я это заметил и написал об этом в чат (других каналов связи с Банком нет). Работница Банка долго пыталась меня убедить в том, что я не делал возврат, а сделал покупку. Спустя долгое время переписки я убедил её в обратном. В итоге 06.05.23 было зафиксировано обращение по данной ситуации (SR02525114). Я просто попросил зачислить недоначисленную сумму кэшбэка. Сегодня 07.06.23. Я много раз обращался в чат Банка, но всегда получал шаблонные ответы типа "Обращение ещё в работе, мы сообщим Вам по факту его рассмотрения".
Если есть возможность, то лучше не связывайтесь с этим Банком. Благодарю за внимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...