Отвратительный сервис
Нахожусь за границей, потребовались выписки по счетам. Так как карту не взяла с собой, войти в личный кабинет не могу. При первом звонке оператору вчера утром (07.06.23) нашли всю мою информацию, сказали, что отправили на почту, однако выписки не прошли. Через 6-7 часов позвонила снова, снова сформировали выписки, отправили, и вновь я их не получила. Сказали, что придет СМС с ответом по проблеме.
Сегодня дважды звоню вновь и СЮРПРИЗ! - кодовое слово (естественно, то же самое) НЕ подходит!!! Нахожу скан договора и вижу, что в эл адресе допущана ошибка (пропущена одна буква. UPD - написала по этому ошибочному адресу, письмо вернулась обратно из-за недействительного адреса). Вновь звоню оператору, и вновь кодовое слово НЕ подходит!!! Более того, мне сообщают, что теперь уже исчерпаны все попытки с кодовым словом.
Идентифицировать меня по паспортным двнным, номерам счетов, договоров меня отказываются. Рекомендуют либо найти карту (в договоре указан номер карты, но для входа в личный кабинет требуется еще и 3-значный CVC-код, указанный на обороте). Рекомендуют или попросить кого-то, кто найдет мою карту, и сообщит мне код, или прийти лично в отделене. Ни то, ни другое "решение" меня не устраивают.
Подключила вновь прием входящих из России специально, чтобы получить звонок из ГБП. Я в шоке.
Прощу прослушать записи телефонных звонков 07.07.2023, чтобы убедиться, что кодовое слово было названо верно, а также сообщить, кто и каким образом тем временем изменил мое кодовое слова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...