Кирилл

12.06.2023 17:06
1806
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Мне пришло письмо на почту с просьбой подтвердить данные. 3 июня 2023 года я написал в чат. В 16:17 сотрудник чата Кирилл присоединился. Но консультация его сопровождалась косяками. Я не знаю, насколько интересно будет тем, кто отвечает за качество обслуживания в банке. Возможно, оценка не будет засчитана. Впрочем, мне это не интересно. Оцените работу Кирилла на основании следующего: - в 16:25 Кирилл написал сообщение, в котором было слово "пО Этому" и хотел уточнить, какие данные поменять; Никто не просил поменять данные и тут же в 16:26 пишет, что он "нЕ Верно выразился". - в 16:30 пишет "таК Же"; - В 16:31 я уточнил насчёт пробелов. Возможно, эти пробелы отражают пробелы в знаниях русского языка; - В 16:32 Кирилл перешёл на "ты", а именно "ОтвеТЬ пожалуйста на вопрос". Если сотрудники чата одновременно общаются с несколькими клиентами, то следует быть ещё внимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-01T20:14:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
son18
2023-07-05T11:15:28+03:00
Банк не решил проблему
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-06-15T16:34:36+03:00
Добрый день! В переписке от 3 июня сотрудник действительно некоторые слова написал с ошибками. Также мы уточнили информацию по переходу на «ты» в диалоге. Оператор отправил «ответь» вместо «ответьте» не специально. Мы проработали с ним эти детали, чтобы в дальнейшем таких моментов не возникало. Простите за сообщения сотрудника, которые содержали ошибки и не соответствовали правилам русского языка. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
son18
Проблема не решена.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка