Банк игнорирует обращения клиентов

Написал в банк обращение простое, 3 строчки, №1167652 от 31.03.2023 в отделении банка, что в Отрадном. 

Суть: одно ООО перевело мне деньги (большую сумму) по ошибке, просят вернуть. Проблема в том, что знать я не знаю, они ли перевели, иль еще кто, так же страшно, что у них процедура банкротсва или предбанкротства (подробности не знаю). Есть и Гендиректор есть и назначенный управляющий, кто за что отвечает, почему просит вернуть ГД а управляющему не нужно - вопрос, сейчас вернеш ГД, тут же управляющий : "А МНЕ!" - потребует. В общем все не просто.

"Умные" люди сказали, что нужно написать заявление в банке о возврате перевода отправителю. 

Что и было сделано 31.03.2023

Попытки узнать ответ до 30.04.2023 были без результатны, контактный центр (КЦ) сообщает срок рассмотрения - 30 календарных дней. 

10 мая 2023 КЦ составил обращение КЦ составил обращения о отсутсвии ответа на обращение 1220267 о отсутсвии ответа на обращение, -- тишина.

15 мая 2023 КЦ составил обращение 1228399 о отсутсвии ответа на обращение,

16 мая 2023 позвонили из отделения и попросили написать новое обращение, в котором указать, что ответ мне нужен письменно, т.к. в предыдущем обращении нет слова "официально",

17 мая 2023 составил обращение №1232642 как просили из офиса, 

С тех пор всякие попытки узнать когда ответят или исполнят просьбу были без результатны.

22 мая 2023 КЦ составил обращение 1237843 о ускорении ответа на обращение (какое не знаю),

25 мая 2023 КЦ составил обращение 1242740 о ускорении ответа на обращение,

30 мая 2023 КЦ составил обращение 1250059 о ускорении ответа на обращение,

02 июня 2023 СМСнули. что ответят в течении 14 календарных дней,

13 июня 2023 СмСнули, что ответят оперативно,

14 июня 2023 КЦ сообщил, что "когда ответят они не знают, ускорить не могут, вообще что пристал, мы тут не для ответов на вопросы посожены...", и пришел новый номер обращения 1277350.

И того прошло боле 2,5 месяцев, почти 3. Отдел кадров из ООО ходит грусная, каждый день подходит (в одном здании работаем) с предложением перевести им деньги, а комиссию они мне наличными вернут, юрист ООО бегает грозит судом и карами за пользование иХ деньгами, звонит моему ГД спрашивает, что я делать собираюсь - суетится как то. 

Я делаю вид, что не волнуюсь :).

Ну а банк Газпром (ПАО)? Банк делает вид, что думает!