А цирк точно уехал? Клоуны-то точно остались

Счёта и карты у меня более чем в 15 банках, но такого шапито на ровном месте я ещё не встречал. Правда.

Кейс:

Закрываю карту, через приложение, т.к. обслуживание стало платным на данном тарифе. Ок, понятно. Подал заявку на закрытие и выпустил себе в приложении MTS Cashback Digital, цифровую карту с бесплатным обслуживанием -2337

Ну так, чтобы пользоваться её надо в Mir Pay добавить. 

Пробую - банк отклоняет. Ок, пишу в поддержку в чате о проблеме. С момента выпуска на тот момент часов 15 прошло. Говорят, цитирую:

"Карта не персонализирована в системе, из-з этого у вас нет возможности добавить карту в приложение МирПей, в данной ситуации рекомендую попробовать добавить карту завтра, т.к. один рабочих день с даты выпуска карты еще не прошел.
Если проблема останется, обратитесь в чат Банка повторно, хорошо?"

Ну хорошо, подождём. Проходит ещё двое суток. Результат тот же. Пишу в чат,в ответ:

"Спасибо за ожидание. Карта персонализирована, так как ошибка сохранилась, в данной ситуации я направлю заявку в технический отдел. Коллеги сделают все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее."

Создают заявку INC0409803.

Проходит сутки приходит SMS. 

"Мы всё исправили по заявке INC0409803. Проверьте - теперь работает"

Проверяем. Конечно ничего не исправили. Снова в чат, а там уже жанглёры сменяют дрессировщиков :)

"У вас одна активная карта **0855 и она уже была добавлена в мир пэй 03.05.2023" 

Это вот про ту карту, которая заблокирована и закрыта была вначале. А вся переписка и проблема была с другой картой 2337, о чем прямо спрашивали в чате. Негодую. Оператор переоткрывает заявку. Начинаю писать этот отзыв, и снова прилетает SMS, такое же как в прошлый раз, мол, проверяйте исправили. Проверяю - конечно нет :)

Пишу в чат, получаю ответ:

"У карты **2337 не прописан ваш основной номер +7..., соответственно код отправлять некуда. Нужно исправить."

Эммм, кому нужно?! На карту приходят переводы по СБП по этому номеру, это единственный у меня номер в банке и, функционала для смены или привязки номера у вас просто нет!

Пишу об этом в чат. И.....

Подтверждают, что самостоятельно это сделать нельзя и, снова барабанная дробь от оркестра - заводят новую заявку 46371007, чтобы мне прописали номер. Умора, правда посмеялся.

Простейший вопрос не можете решить 6 дней. Печально.

Отдельно прошу депремировать неуча который заявки закрывает за минуту, кидая на них отписки и подставляя тем самым своих же коллег. Передайте пожалуйста этому сотруднику, что он откровенный лодырь и бездарь.