Ошибки в начислении кешбека по карте МТС деньги

С Нового года пользуюсь картой МТС деньги, нравились акции с подарочными крупными кешбеками от 250 до 1000 руб. Обычный кешбек небольшой - 1% начисляют раз в неделю по пятницам, но вот в чем проблема: прогрузка операций занимает 5 дней и в пятницу начисляется сумма кешбека не понятно за какой период. Обычно приходили неплохие суммы кешбека за покупки, но в июне я заметила, что при тратах за неделю более 6000 руб кешбек регулярно приходит по 31-32 руб. Я написала в чат, потратила около часа, в итоге второй оператор признал ошибку в начислении кешбека и составил обращение. Теперь никакого доверия банку нет, проверила все начисления кешбека с января (цифры кешбека под суммой покупки) и сравнила с выплаченными суммами : мне не доплатили 62 руб. Возвраты я учла, их было мало. Но самое неприятное то, что под пятью покупками вообще нет кешбека, то есть банк просто забыл начислить кешбек: 29.04.23 сумма 2468,39 руб покупка в Сбермаркете; 06.05.23 сумма 1108,84 руб. покупка в Сбермаркете, 18.05.23 сумма 150 руб. покупка ИП Воробьев, кафе, повышенная категрия; 18.05.23 сумма 124,88 руб покупка в Пятерочке; 03.06.23 сумма 973,15 руб покупка в Сбермаркете- под этими суммами просто нет кешбека. Что у Вас с программным обеспечением!? Ни в одном банке не встречала такого безалаберного начисления кешбека! Вы конечно оригинальны, что выплачиваете его каждую неделю, но для этого нет технической базы! Прошу доначислить мне кешбек и просьба, пишите при выплате еженедельного кешбека : выплата за операции с....по.... И у клиента , и у операторов путаница, трата времени , а в итоге недоверие к банку.