Перевод через сбп. Между счетами. Деньги не пришли

Здравствуйте. Я понимаю, что у вас в связи с большой нагрузки, но прошло двое суток. Вы меня подвели, до этого все хорошо было, не было проблем 

16.06.2023 был произведён перевод денежных средств с МОЕЙ карты Газпромбанка на МОЮ карту Сбербанка через СБП. Мои денежные средства списались с карты Газпромбанк, но не поступили на счёт Сбербанка.
 

Я обратилась в чаты поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один банк пишет мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой пишет, что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. 

От СБЕРБАНКА: они составили обращение розыск переводов. Я им представила все документы 

От ГАЗПРОМБАНКА ответ: "Благодарю вас за ожидание, Мария. В мобильном приложении вы можете сверить номер телефона, куда вы перевели средства. Со стороны Газпромбанка операция прошла успешно. Если средства не были переведены получателю, необходимо получить подтверждающий документ в офисе Газпромбанка и предоставить его в банк получателя, для урегулирования ситуации. За документ может взиматься комиссия" 

"Со стороны банка перевод прошел успешно. Также можете сверить номер телефона в чеке". 

"Спасибо за ожидание, Мария. Если средства не были переведены получателю, необходимо получить подтверждающий документ в офисе Газпромбанка и предоставить его в банк получателя, для урегулирования ситуации. За документ может взиматься комиссия."

Я так устала. Что мне нужно делать?

Операторы не хотят помочь разобраться с моей проблемой. Я хочу чтобы МОИ ДЕНЬГИ мне вернули , и хочу чтобы они были у меня на счету! Это ваша работа, чтоб клиенты были довольны!!!. Почему я должна волноваться куда МОИ ДЕНЬГИ пропали. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь. то я обращаюсь в налоговую или в прокуратуру

сегодня 18.06.2023 в 07:47 МЕЖДУ СЧЕТАМИ не поступили деньги.

от Газпромбанка ответ:

"Мария, денежные средства находятся на счету вашей карты. С ближайшей банковской прогрузкой баланс скорректируется. Прогрузка проходит по Московскому времени: начало - 21:00 (с понедельника по пятницу), окончание - 5:30 утра следующих суток."

"Мария, благодарю вас за ожидание, на текущий момент сумма поступила на счет вашей дебетовой карты. К сожалению, баланс еще не скорректировался, с ближайшей банковской прогрузкой баланс скорректируется и сумма отобразится. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Также вы можете просмотреть информацию, что сумма поступила на карту в приложении, загрузив выписку по счету:

• перейдите в раздел «Еще» на главном экране,

• выберите «Справки и выписки»,

• выберите период,

• укажите свой e-mail и нажмите кнопку «Заказать».

Документ поступит на e-mail в течение пары минут."

"Мария, благодарю за ожидание! По техническим причинам 18.06.2023 с 07:43 до 11:36 переводы между своими счетами могли сопровождаться ошибками. Наши сотрудники уже работают над устранением ошибки. В 18:00 по МСК 18.06.2023 сумма денежных средств отразится на балансе вашей карты/счета. Приношу извинения за доставленные неудобства."

^

18.06.2023 в 19:00 по МСК на балансе моей карты никаких денежных средств!

Меня не заботит то что вы пишите . Мне нужны ваши действия! я просто хочу чтоб МОИ ДЕНЬГИ были на счету 16.06.23 и 18.06.23 , больше мне ничего не надо. 

Это то что я вас прошу ПРОСТО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, ПОЖАЛУЙСТА. 

И не надо мне звонить, у меня нарушение слуха.