Банк Ozon: обман в начислении повышенного кэшбэка

 Суть акции заключалась в начислении повышенного кэшбэка, равного аж 10%, абсолютно на все покупки в течение месяца без каких-либо ограничений. Предложение появляется только в личном кабинете и скрыто со страниц основного сайта, дабы особо не привлекать внимание. 

  Решил воспользоваться данной услугой и ровно в первый день месяца активировал этот рекламный баннер. Было это 1/06/2023 г. 

 2/06/2023 г. Я совершил крупную покупку в магазине на общую сумму 51700 рублей. По условиям предложения мне должен был начислится кэшбэк от общей суммы покупки в размере 5170 рублей соответственно.

 Через какое-то время Я проверил статус начисления кэшбэка и с удивлением увидел вместо обещанных 10% только 1%. 

 Оно и понятно, если всем выплачивать по 10%, банку становится это не выгодно! Чтобы не ударить рылом в грязь, банк начинает юлить.

 Я обратился в чат банка, где специалист по имени Дарина сообщила мне, что Я не активировал данное предложение! 

 Конечно, при загрузке баннера, когда вы входите в ЛК выбор у вас небольшой. Нажать кнопку "получить" и активировать кэшбэк в 10% или нажать на кнопку закрытия баннера с возможностью более не получить столь щедрое предложение в дальнейшем. Рискнул и согласился принять условия.

 Возвращаясь к Дарине, это чудо с издёвкой предложило мне заново подключить услугу повышенного кэшбэка. Я уточнил, что мне необходимо заново произвести траты для получения повышенного кэшбэка, на что получил игнор. 

 Завершив диалог с наглым специалистом чата Я обратился на горячую линию по телефону. 

 Молодой человек выслушав меня составил с его слов претензию для рассмотрения моего вопроса. При этом № обращения мне не был предоставлен. Специалист меня заверил, что со мной свяжутся в течение 1-2 дней. 

 Как многие догадались, по прошествии этого периода со мной никто так и не связался.

 Что ж, подумал Я и заново позвонил на горячую линию через 5 дней.

 Девушка по имени Ксения так же выслушала мою претензию и с её слов составила дополнительное обращение с пометкой повышенного приоритета, которое должны рассмотреть намного быстрее обычного.

 Как вновь поняли пытливые умы, обращение снова было проигнорировано банком.

 Ну, значит такие "специалисты" работают в этом (недо)банке, подумал Я и решил обратиться к руководству напрямую.

 Изложив все свои претензии относительно рекламного обмана и хамства сотрудников в чате, равно как и неоднократное игнорирование моих обращений Я написал претензию в которой попросил руководство ответить как можно скорее. И снова игнор!

 Из всего вышесказанного могу дать совет тем. кто захочет воспользоваться "щедрым" предложением этого банка. Кэшбэк вы свой получите, но в том проценте как вам эта контора обещает или в меньшем - остаётся открытым.

 Судя по-всему этот банк оперирует средствами клиента, чтобы создать активность перед ЦБ. 

 Повторюсь, банк даже не входит в сотню рейтинга! Есть список системно значимых банков и рядом стоящих в ранжире, с условиями по кэшбэку, может не такими "сладкими", но точно они вам будут выплачены. 

 Судя по народному рейтингу банка и красному цвету отзывов Я бы посоветовал людям сторониться продуктов этого банка.

 P.S. Я писал уже руководству банка, что все необходимые скрины акционного баннера, переписки чата, совершения звонков (с указанием номера вызывающего абонента, датой и продолжительностью), правила акции «Повышенный кешбэк 10% за первую покупку по Карте» (3 стр.), а так же последнюю запись разговора готов предоставить по требованию.