Озон не возвращает деньги после того, как потерял товар

23.06.2023 19:21
2126
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 июня 2023 я забрала свой заказ, в котором были две пары наушников apple air pods pro 2. В итоге открылась одна ячейка, в которой была одна коробка и одна пара наушников. Стали разбираться. 16 июня они мне написали и обещали вернуть деньги на озон карту в ближайшие дни. 20 июня написали: мы вернули вам деньги на озон карту. Собственно, денег там никаких не было. На горячую линию не дозвониться - недоступно, в чате на каждое обращение и каждый вопрос отвечают, что на решение вопроса требуется до двух дней. И так пишут каждые два дня. Уже 23 число. Денег нет. Я снова жду непонятно чего. Отвратительное отношение к клиенту. Заказ если что был 46241138-0029
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T20:20:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-06-23T20:25:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Проверили информацию. Готовы внести ясность. Видим, что возврат денег не был осуществлён на Ozon Карту. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса Ozon. Если понадобимся, пишите. Будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка